蔺溺
2019-06-09 08:23:15

伦敦 - 由于断电,达美航空公司取消了大约451个航班取消,同时在周一迄今为止运营的近6,000个航班中约有1,679个航班。 虽然系统正在改善并且航班正在恢复,但延迟和取消仍在继续。

在繁忙的旅行日,停电使成千上万的乘客陷入困境。

航班跟踪网站FlightStats Inc.表示,超过1,000个航班延误。

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停电大约11个小时后,有限的航班已经恢复,但普遍的延误和取消正在进行中。

在一段视频信息中,达美航空首席执行官埃德巴斯蒂安(Ed Bastian)描述了他的公司将这个问题解决为“全力以赴”的工作。


许多乘客感到沮丧的是,他们没有收到任何关于问题的通知,发现他们只是在通过安检并看到其他乘客在地板上睡觉后才被搁浅。

目前还不清楚该航空公司是否因其技术问题甚至能够进行通信,而达美航空公司表示,由于停电,公司网站上可能存在滞后发布准确的航班状态。

据该航空公司称,周一早些时候亚特兰大工厂的停电引发了一场连锁的崩溃。该航空公司也位于亚特兰大。 据哥伦比亚广播公司新闻报道的保拉·里德报道,联邦调查局表示,没有证据表明亚特兰大的停电是黑客入侵。

,当一架航班从旧金山起飞时该问题首次被发现。

当停电发生时已经在空中的航班继续到达目的地,但地面上的航班仍然在那里。 根据航班跟踪服务,在接下来的几个小时内,只有少数几个航班起飞,而不是周一早上更为典型的数百个。

航空公司依靠庞大,重叠和复杂的技术系统来运营航班,安排工作人员和运营票务,登机,机场信息亭,网站和手机应用程序。 即使是短暂的中断也可以扼杀流量并造成长时间的延误。

佐治亚电力公司的一位发言人告诉美联社,该公司认为台达设备的故障导致了该航空公司的停电。 他说没有其他客户失去权力。

达美发言人称他没有关于该报道的消息。

在弗吉尼亚州的里士满,达美门业代理人手工写出了登机牌。 在东京,一台点阵式打印机重新启动,以便在飞往上海的航班上跟踪乘客。

似乎有效的技术有时会提供不准确的信息。 包括机场屏幕在内的飞行状态系统错误地显示了准时飞行,该公司表示正在尝试修复。

“他们的航班不仅推迟了,但在达美航空的情况下,网站和其他地方都说航班准时,因为该航空公司从技术角度来看已经如此瘫痪,”跟踪服务FlightAware首席执行官Daniel Baker说。 .COM。

达美向客户道歉并表示团队正试图尽快解决问题。

许多乘客,比如来自里士满的20岁的Bryan Kopsick,都对计算机故障可能造成这种混乱感到震惊。

“它确实感觉像过去一样,”Kopsick说。 “也许他们会让我们在飞机上吸烟,并在飞机上给我们五星级的饭菜!”

在拉斯维加斯,滞留的乘客在地板上睡觉,用红色毯子盖住。 当登机终于开始为明尼阿波利斯航班 - 第一个起飞 - 一名三角洲工作人员告诉人们找到那些已经离开登机口的朋友,或者可能正在睡觉的人。

早期确认问题首先出现在官方账户中,通过Twitter回复客户。 该公司曾表示其IT系统“无处不在”。 一些应用程序受到影响,包括该公司的网站。

受影响的人包括来自俄勒冈州比弗顿的一家软件公司,现年22岁的Tanzie Bodeen。 她凌晨4点离开家,赶上明尼阿波利斯的航班,只有当她到达机场并看到新闻人员聚集在门口时才知道延误。

Bodeen说,乘客正在大步采取行动。 “它似乎并没有真正的敌意,”她说。

该公司表示,如果航班取消或大幅延误,旅客将有权获得退款。 某些路线上的旅行者也可以免费一次性更换机票。

计算机中断是航空公司的定期瘟疫。 上个月,西南航空公司在停电几天后取消了2,000多个航班,因为它归咎于故障的网络路由器。 工会呼吁该航空公司取代首席执行官,但董事会给了他一个信任票。

投资者对Delta的IT事故不以为然。 在早盘交易中,达美航空公司股价上涨43美分,至38.10美元。